Cambios y devoluciones
Si recibiste un producto con un inconveniente, escribinos para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
1. Cómo iniciar una solicitud
Contactanos indicando el número de pedido, el producto involucrado, la cantidad y una descripción del inconveniente. Si corresponde, te pediremos fotografías para evaluar el estado de la mercadería.
2. Condiciones generales
Los productos deben conservar su empaque, etiquetas y condiciones originales. No podemos aceptar mercadería usada, abierta o almacenada de forma inadecuada, salvo que el reclamo se relacione con una falla de origen.
3. Faltantes, daños o productos incorrectos
Recomendamos revisar la mercadería al momento de recibir el pedido. Ante faltantes visibles, daños externos o productos diferentes a los solicitados, dejá constancia e informanos a la brevedad.
Una vez recibida y revisada la mercadería, no se aceptarán reclamos ni devoluciones posteriores.
4. Evaluación y resolución
Cada caso se analiza según el tipo de producto, su estado y el motivo informado. La solución puede consistir en cambio, reposición, nota de crédito o devolución, según corresponda.
5. Contacto
Iniciá tu solicitud desde la página de contacto, escribinos a info@madistribucion.com o comunicate por WhatsApp al +54 9 11 4193-7600.
